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Termini e condizioni d'uso

  • Consegna
    In quanto tempo avviene la consegna?
    18/48 ore dal momento in cui il tuo pacco viene affidato ai nostri corrieri. L'evasione dell'ordine avviene solitamente subito dopo l'acquisto. I tempi tecnici di lavorazione non superano in ogni caso le 24/72 ore. Si deve quindi tener conto della modalitá con cui é stato effettuato il pagamento.
    Solitamente sono necessarie meno di 24 ore per organizzare la spedizione della merce dal nostro deposito.
    Come posso seguire la spedizione?
    Grazie al numero di tracking fornito potrete monitorare lo stato della spedizione sui siti dei corrieri.

    Cosa fare quando la merce sará consegnata?
    Quando il corriere arriverá a casa vostra, prestate molta attenzione alle condizioni del pacco. Firmate sempre la consegna con riserva di controllo anche se esternamente non doveste riscontrare particolari segni, in questo modo vi tutelate se doveste riscontrare danni interni in seguito.
    Sulla bolla di consegna trovate uno spazio in cui inserire i dovuti commenti. Non dimenticate di contattare il nostro servzio clienti ed inviare delle foto documentative per aprire un reclamo.
    La velocitá del vostro contatto e le foto inviate saranno fondamentali per ottenere un risarcimento da parte del corriere.
    Se invece il pacco dovesse apparire evidentemente danneggiato o manomesso vi consigliamo di rifiutare la consegna, il pacco sará rispedito al nostro magazzino e verrá poi organizzata una nuova spedizione.
    Cosa fare se il corriere viene e non trova nessuno in casa?
    Solitamente il corriere lascerá un avviso nella buca delle lettere. Su questo avviso saranno indicati i dettagli relativi alla giacenza del pacco. Per velocizzare le procedure é consigliato chiamare la filiale di riferimento per concordare direttamente con il corriere data e ora di consegna.
    Vi preghiamo di assicurarvi che la buca delle lettere sia accessibile e che nome e indirizzo del destinatario siano indicati correttamente.


    Vi preghiamo di ricordare che: 
    - L'acquirente ha la responsabilitá di controllare la merce e la sua confezione alla consegna e dunque di riportare sulla bolla tutte le osservazioni del caso.
    Senza queste osservazioni, il trattamento della pratica di reclamo avverá in tempi piú lunghi e sará difficile ottenere un risarcimento dall'assicurazione. 
    - L'acquirente ha inoltre la responsabilitá di informare il nostro servizio clienti di eventuali danni subiti dalla merce subito dopo la consegna. Infatti se non viene inoltrato un reclamo al corriere entro 7 giorni lavorativi dalla consegna, questa viene considerata come avvenuta con successo e dunque il reclamo verrá rifiutato.

  • Spedizione
    I nostri corrieri di fiducia?
    Negli anni abbiamo avuto modo di testare per voi i migliori servizi presenti sul mercato ed oggi vantiamo partnership con leader del settore quali Bartolini.
    In quali Paesi spedisce Dejamy?
    In linea di massima spediamo in tutta l'Unione Europea. I costi di spedizione possono variare da Paese a Paese. Vi preghiamo di verificare il costo della spedizione dei prodotti pubblicato in inserzione nellapposito spazio, in caso di dubbi contattateci.

  • Resi
    In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso DEJAMY, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a DEJAMY sono a carico del Cliente. Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.